Rückgaben und Rückerstattungen

30 Tage problemlose Rückgabe aller Bestellungen

Unser Versprechen: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, machen wir es wieder gut. Innerhalb von 30 Tagen werden keine Fragen gestellt.

Rückgabebedingungen

  • Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen
  • Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung

    • sein

  • Geben Sie in Ihrem Rücksendeantrag die Bestellnummer an
  • Wir stellen für defekte Artikel ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung

So kehren Sie zurück

1

Kontaktieren Sie uns

E-Mail an support@abcognify.com mit Ihrer Bestellnummer

2

Zurückschicken

Verpacken Sie den Artikel sicher und versenden Sie ihn mit dem mitgelieferten Etikett

3

Erhalten Sie eine Rückerstattung

Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt

Rückerstattungsdetails

  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage nach Erhalt Ihrer Rücksendung
  • Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn die Rückerstattung bearbeitet wird
  • Die Versandkosten für mangelfreie Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Käufers

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos. Wir arrangieren eine kostenlose Abholung bei der Rücksendung und senden Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung – ganz nach Ihrer Wahl.

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