Política de privacidad / Datenschutzerklärung

Última actualización: mayo de 2026

ABCognify («nosotros», «nos» o «nuestro») opera el sitio web https://abcognify.com. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web y realiza compras en nuestra tienda en línea.

1. Información que recopilamos

1.1 Datos personales

Cuando realiza un pedido, crea una cuenta o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

  • Nombre (nombre y apellido)
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de envío y facturación
  • Número de teléfono
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de WooPayments/Stripe; no almacenamos los datos completos de la tarjeta)
  • Historial de pedidos y preferencias

1.2 Datos recopilados automáticamente

Cuando navega por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo
  • Sitio web de referencia
  • Páginas visitadas y tiempo invertido
  • Preferencia de idioma
  • Información del dispositivo

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

  • Procesar y cumplir con sus pedidos
  • Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
  • Proporcionar soporte al cliente
  • Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
  • Cumplir con obligaciones legales (fiscales, aduaneras)
  • Prevenir fraudes y abusos
  • Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento explícito)

3. Base Legal para el Tratamiento (RGPD Art. 6)

Procesamos sus datos personales en base a:

  • Cumplimiento del contrato (Art. 6(1)(b)): para cumplir con sus pedidos
  • Obligación legal (Art. 6(1)(c)): registros fiscales, declaraciones de aduana
  • Interés legítimo (Art. 6(1)(f)): prevención del fraude, mejora del sitio web
  • Consentimiento (Art. 6(1)(a)): correos electrónicos de marketing, cookies no esenciales

4. Galletas

Utilizamos cookies para:

  • Cookies esenciales: carrito de compras, sesión de usuario, preferencia de idioma/moneda
  • Cookies de análisis: comprende cómo los visitantes utilizan nuestro sitio (solo con consentimiento)
  • Cookies de marketing: anuncios personalizados (solo con consentimiento)

Puede administrar las preferencias de cookies a través del banner de consentimiento de cookies en nuestro sitio web. También puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies.

5. Compartir datos

Compartimos tus datos únicamente con:

  • Procesadores de pagos (Stripe/WooPayments): para un procesamiento de pagos seguro
  • Transportistas: para entregar tus pedidos
  • Autoridades fiscales: según lo exige la ley
  • Proveedor de hosting (Hostinger) — para el funcionamiento del sitio web

No no vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros con fines de marketing.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos podrán ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, incluidas las cláusulas contractuales estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales para:

  • Datos del pedido: 10 años (requisitos fiscales/legales)
  • Datos de la cuenta: hasta que solicites la eliminación
  • Datos de marketing: hasta que te des de baja
  • Datos de las cookies: máximo 12 meses

8. Sus derechos (artículos 15 a 22 del RGPD)

Como interesado en la UE/EEE, tienes derecho a:

  • Acceso — solicita una copia de tus datos personales
  • Rectificación — corregir datos inexactos
  • Borrado («derecho al olvido»): solicita la eliminación de tus datos
  • Restricción: limita cómo procesamos tus datos
  • Portabilidad de datos: reciba sus datos en un formato estructurado
  • Objetar: oponerse al procesamiento basado en un interés legítimo
  • Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: privacy@abcognify.com

9. Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, que incluyen:

  • Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Procesamiento de pagos seguro (compatible con PCI DSS a través de Stripe)
  • Controles de acceso y autenticación
  • Actualizaciones de seguridad periódicas

10. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos:

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.