Retours et remboursements

Retours sans tracas sous 30 jours sur toutes les commandes

Notre promesse : Si vous n’êtes pas 100 % satisfait de votre achat, nous y remédierons. Aucune question posée dans les 30 jours.

Politique de retour

  • Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour
  • Les articles doivent être inutilisés, intacts et dans leur emballage d’origine
  • Incluez le numéro de commande dans votre demande de retour
  • Nous fournissons une étiquette de retour prépayée pour les articles défectueux

Comment retourner

1

Contactez-nous

Envoyez un e-mail à support@abcognify.com avec votre numéro de commande

2

Renvoyez-le

Emballez l’article en toute sécurité et envoyez-le en utilisant l’étiquette fournie

3

Se faire rembourser

Remboursement traité dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception

Détails du remboursement

  • Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d’origine
  • Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque le remboursement sera traité
  • Les frais d’expédition pour les retours non défectueux sont à la charge de l’acheteur

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos. Nous organiserons un retour gratuit et enverrons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre choix.

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