Reso e restituzione Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

Noi di ABCognify vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Questa politica delinea i tuoi diritti in merito a resi e rimborsi, in conformità con le direttive sulla tutela dei consumatori dell’Unione Europea.

1. Diritto di recesso UE (periodo di riflessione di 14 giorni)

Ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE), hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso

  1. Contattaci a returns@abcognify.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine
  2. Dichiara chiaramente che desideri restituire gli articoli
  3. Ti forniremo un’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione
  4. Restituisci gli articoli entro 14 giorni dalla notifica

Condizioni

  • Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale, con tutte le etichette e gli accessori
  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente
  • Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita
  • I rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale

2. Politica di restituzione estesa a 30 giorni

Oltre il periodo legale di 14 giorni, offriamo un periodo di restituzione esteso di 30 giorni per tutti i prodotti. Si applicano le stesse condizioni del diritto di recesso dall’UE di cui sopra.

3. Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:

  • Contattaci entro 48 ore dalla consegna con le foto del danno
  • Organizzeremo un reso gratuito o invieremo una sostituzione senza alcun costo
  • Secondo la legislazione dell’UE, hai una garanzia legale di 2 anni per la conformità del prodotto

4. Articolo sbagliato ricevuto

Se hai ricevuto l’articolo sbagliato:

  • Contattaci immediatamente all’indirizzo support@abcognify.com
  • Organizzeremo un reso gratuito e invieremo l’articolo corretto

5. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Software o prodotti digitali aperti
  • Articoli danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente
  • Articoli senza confezione originale
  • Articoli personalizzati o su misura

6. Elaborazione del rimborso

  • Metodo di rimborso: metodo di pagamento originale
  • Tempo di elaborazione: 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo restituito
  • Costi di spedizione: i costi di spedizione originali vengono rimborsati solo se il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso

7. Scambi

Al momento non offriamo scambi diretti. Per ottenere un articolo diverso, restituisci l’articolo originale per un rimborso ed effettua un nuovo ordine.

8. Contattaci

Per resi e rimborsi: